Retours et Remboursements
Satisfaction Garantie - 14 jours
En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour les produits de gamme épicerie et 48h pour les produits de gamme frais après réception de votre commande pour nous signaler un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous n'avez pas à donner d'explications. Vous disposez ensuite de 14 jours, à partir du moment où vous nous avez informé, pour nous retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas .
Le produit doit être intact dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Produit arrivé endommagé ou manquant
Si un produit est arrivé chez vous endommagé ou qu'il manque dans votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour les produits de gamme épicerie et 48h pour les produits de gamme frais pour adresser un e-mail à notre Service Clients contact.ecommerce@coteaux-nantais.com ou par courrier (cachet de la poste faisant foi) à CotoBiovista, 9 rue de l'artisanat, 44140 Remouillé-France
En l'absence de courrier ou d'e-mail de votre part dans ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre demande.
Produit non conforme
Si le produit qui vous a été livré ne correspond pas à votre commande, merci de contacter notre Service client contact.ecommerce@coteaux-nantais.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis ou au 02.40.75.20.20